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某妇产科医院品牌营销策略

发布时间:2014-04-23       来源:医略营销

某妇产科医院品牌营销策略
  一、医院背景
 
  该妇产科医院始建于19世纪,是该地区首家妇产科医院,并且于20世纪90年代被批准为三甲专科医院。虽然历经百余年的发展,该院的第一冠名几经更改,但是对于当地居民而言,该院已然形成一个独特的品牌符号。
 
  二、SWOT分析
 
  优势(Strengths):该院历史底蕴深厚,在该地区家喻户晓,知名度与市场占有率都领衔于当地绝大多数妇产科医院品牌;而且医疗技术先进、临床经验丰富、人才储备雄厚,年门诊量可谓是当地妇产科专科医院的佼佼者;随着分院的落成与运营,该院的就医环境也得到了改善。
 
  劣势(Weaknesses):医疗市场竞争加剧,造成部分高端人才的流失,给医院发展带来负面影响;随着病人数目的增加以及部分新技术的开展,各项支出呈上升趋势,致使医院运行成本居高不下;整体营销概念薄弱,品牌推广工作处于低效状态。
 
  机会(Opportunities):所在城市地理位置卓越,经济发展高速,常住人口数量庞大,患者资源丰富;完善的社会医疗保障体系缓解了患者的经济压力,扩大了病源群体;随着“单独二胎”政策的推行,生育率自然会得到提升,潜在市场不可估量。
 
  根据权威数据显示,截至2011年,我国妇幼医院总数已达3557家,但是市场供需关系不平衡,仍然处于供不应求的状态,故未来的机遇较大。
 
  威胁(Threats):所在城市独特的地理环境与经济市场孕育出不少竞争者。当地具备同等规模的三甲妇产科医院近年来发展势头迅猛,综合实力提升很快,造成了极大的威胁;高端民营妇婴机构正在累积资本和经验,拥有着不容小觑的实力;首家外商独资医院正准备落户该地,先进的医疗设备以及服务理念使之具备明显的市场竞争力。
 
  三、营销策略
 
  1.培养营销思维
 
  通过对该院举办定期的营销培训,培养全员的营销思维,建立全员对于医院品牌定位和和价值的认同感,将其体现于日常的思维习惯与行为方式上,最终使患者感受该院优质的医疗服务,从而提升患者的忠诚度,并且患者之间的口口相传可以实现不错的口碑传播效应,从而提升医院的经济效益。
 
  2.明确品牌定位
 
  我们认为医院品牌定位的目的之一是塑造个性化品牌形象,令患者对该院产生品牌偏好。而结合该妇产科医院目前的优势,其品牌应定位于“领导者”,进而打造该地区妇产科第一品牌。这不仅能够展示医院的实力,也可以凭借第一品牌的标准来督促员工,提升医院的综合实力。另一方面,医疗服务本身的特殊性,令患者在选择医院就诊时,放在首位考虑的是医院的权威和实力,因而将该院的品牌定位于当地甚至周边城市妇产科的最前沿,完全符合患者的心理和消费习惯。
 
  3.打造技术、服务两大品牌优势
 
  (1)医疗技术是医院品牌的核心价值。该院在妇科微创手术、内分泌专科等医疗项目上一直占据着领先的地位,故对该医院的宣传策略进行调整,加大了对于特色科室的宣传费用以及人力投入,形成核心竞争优势。同时,我们认为医院还应充分利用外部资源,加强与国内外知名院校和医院的学术交流以及技术合作,引入先进设备与科研成果,提升竞争力。
 
  (2)过去医疗资源的匮乏,致使患者并不关注医疗服务。但是随着医疗技术的成熟,患者也开始追求良好的就医体验,逐渐开始注重就医环境以及医疗服务。就这一点而言,私立医院是极具优势的。针对这一现状,除了必要的员工培训,也指导该院实施相关公益活动,比如为妇癌术后患者提供康复咨询和心理疏导;开通免费的流产后心理热线,皆获得患者的高度好评。此类公益行为有助于打造优质的医院服务品牌,进一步实现差异化医院品牌营销。
 
  医略点评:医疗市场竞争日益激烈,面对民营与合资医院的冲击,公立医院应该加倍关注品牌营销,明确品牌定位,开展以技术和服务双品牌医院营销策略,方能提升竞争优势。
  
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