优秀的医院文化，对内能够提升员工的向心力，激发员工的主观能动性，对外可以获得患者群体的文化认同，为医院赢得良好的社会口碑。但多数医院在文化建设方面容易流于形式，不能做到知行合一。而医略营销此次为客户医院做的医院文化建设总体规划，则完全是从执行层面出发。规划实施以后，产生了良好的效果，医院团队的服务意识有了明显改善、医院的文化建设也成为了业内的成功典范被多家医院参观、学习，并得到省、市多项荣誉。
一.项目背景
南通六院为当时为二级综合性医院，医院管理层为了医院更好的发展进行了多方面的改变，并委托医略进行全面的品牌推广支持。而文化建设支持，是医略为该院服务的内容之一。
二.建设事项
1. 文化理念
根据医院提出“家”概念，医略策划了理念层面的支持，如下图：
HOME理念应用图如下：
LOGO更新
医院原有的LOGO非常传统，在这个文化建设升级过程中，对LOGO也进行了更新。新LOGO在设计上将再次突出了家园理念，由字母H变形（H代表家--HOME、健康-- HEALTH、医院--HOSPITAL），同时四周围绕和谐、责任、使命、效率的英文。新旧LOGO对比图如下：
门诊布置
为了让患者走进医院就有一种家的亲切感，围绕家园文化，门诊做了两方面改变：1）设置文化休闲区，患者可以在门诊休闲区看书、喝咖啡。2）改变收费、药房窗口，彻底打破将传统公立医院柜台过高、用玻璃隔开等人为设置的不信任模式，改为开放式、平等式。
休闲区照片如下：
收费窗口照片如下：
新华日报对柜台改造的报道截图：
病区布置
家让人联想到的应该是愉悦、轻松，但传统公立医院病区多是各项冷冰冰的制度，所以医略策划了温馨病区布置方案。
方案主要思路是：走进每一个病区，首先见到的全病区医护人员的笑脸组成的笑脸墙；紧随笑脸墙的，是该病区医护人员服务患者的感言表态；护士站周围是病区患者最经常见到的场景，该区域所有制度性的展架尽可能内移，对外展现的是病区的团建活动、患者感谢、慰问患者等场景图片。
其中一个病区的笑脸墙照片如下：
围绕家园文化建设，医院还推出了书画展、创意作品征集、人文随手拍比赛等系列活动。尤其是对于医护人员的人才培养计划、视医护为客户的人性化管理等，限于医院内部运营核心信息，在此不详细列举。
案例点评：全国有很多医院也会推行文化建设，但多数医院仅停留在倡议、形式，而没有落到实处。而本案例中，医略协助
医院策划了系列文化建设措施，提升了全院医护人员的归属感、安全感、荣誉感和使命感。满意的医护必然会提供让患者更满意的服务！内部4“感”外部3“化”的综合落地行动，实现了让医院成为患者和职工心中的“家“的建设目标，更为关键的是，这样的文化建设不仅仅得到了省、市等主管单位的认同和表彰，更显著加快了医院的发展，诚如该医院所言：文化建设是他们腾飞的“密码”。据悉，该院目前已经通过了三级医院的初审。短短数年，从新建的二级医院跃升为三级，成功的文化建设应该功不可没！
