新闻以其可信度高、转载量高、成本低这“两高一低”的优势,历来是医院品牌宣传的首选方式。医略营销在服务客户医院时,在新闻事件的策划方面有两大原则:一是要有敏锐的新闻洞察力,二是要能对新闻价值进行纵深挖掘,以求获得最大的推广效用,使客户医院获得更多曝光。本篇案例中,医略营销通过连续性新闻策划,使客户医院得到了报纸、电视台、网络媒体的持续曝光,品牌知名度大幅提升,以至于千里之外的患者闻名而来。
一、策划起因
在服务客户医院期间,医略营销经常强调“医院处处是新闻”,非常注重培养医护人员的新闻敏感性。在与医护人员的一次偶然谈话中,医略营销了解到一个病例:一位年过花甲的患者,患皮肤湿疹10多年了,吃的、抹的、搽的全试过来了,可老不见好。而当他到南通六院就诊时,医生就给他开了一盒曲安奈德新霉素贴膏。到收费处一结账,只有9毛钱。
这个在医护人员看来很平常的一件事,医略营销却洞察到了它的新闻价值。加之当时社会上刚报道了几次恶性医疗事件,医患关系处于敏感时期,于是医略营销决定对该事件进行分阶段策划,为建设和谐医患关系传播正能量。
二、策划实施
1、第一波策划--着眼认知落差
医生治病竟然只开了9毛钱的处方!这与大众的就医认知严重不符。在大众潜意识里,就医一贯都是“高消费”,然而南通六院竟然只给患者开出了九毛钱的处方,这种现象对大众来说极为罕见,所以引发了他们的极大好奇,而好奇是促进事件传播的第一步。医略营销抓住这一点,立刻策划撰写新闻稿,并向当地媒体投稿,《江海晚报》和南通当地电视台第一时间相应,分别对改事件进行了重点报道。
2、第二波策划--着眼医患关系
第一波策划实施完毕,根据医略营销新闻策划的价值最大化原则,团队开始就此事件进行第二波传播策划,纵深挖掘新闻价值,并致力于把事件的影响范围扩大到全国。这一阶段,医略营销把目光转移到了医生给患者开出“九毛钱处方”这件事上,进而抛出“医患关系”这个话题,策划撰写评论稿并向多家媒体投稿,最终楚天都市根据这个信息报刊出了评论稿,该稿刊出后,新浪、网易、搜狐、腾讯等全国知名媒体纷纷转载!客户医院的品牌在无形之中得到海量曝光。
3、第三波策划--着眼处方价值
从心理学和传播学的角度分析,前两波的“话题策划”,更容易引起大众的注意力和参与热情,而当好奇和讨论归于理性,一切最终是要回到医疗的本质上来--治病救人。第二波评论稿引起网络热转后,人民日报旗下的《健康时报》对医院进行了远程采访。由于健康时报是全国实体发行,并有网络转载,让医院的正面品牌形象再次得到轰动性传播。
以下是《健康时报网》的报道及多家媒体的转载截图:
看似平常的事件,医略营销审时度势,紧扣新闻主题,一起事件策划三大话题,零成本帮助客户医院实现了品牌多番曝光!广东、福建、湖南、陕西等多地患者纷纷致电咨询,更有患者不远千里到医院就诊,知名度和美誉度实现双丰收!
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