医院营销被越来越多的医院管理者所接受和认可，特别是对于民营医院来说，营销推广是获取患者量非常有效的方式，但是很多医院并不了解营销该怎么做，而是盲目跟风，别人做我也做，导致效果不理想，那这里就给大家介绍关于患者客户营销的方式。
医院客户关系管理
医院客户关系管理是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。通过将信息资源、医疗服务等的有效整合，让医院能以较低的成本，更好的完成客户的需求，提升客户的满意度和好感度，留住已有客户，持续发展新的客户，将可以给医院带来较高价值的客户群牢牢把握在自己手里。可以说这是医院营销管理的核心，对不同客户进行分层次管理。通过搜集和积累的信息，确定目标客户群，做出更有针对性的营销策略。
（1）医院客户数据库要有个人客户数据库，主要搜集患者：姓名、性别、年龄、电话、就诊时间、就诊科室、费用、不满意回访等。对一些慢性病和老年客户做好经常性的回访工作，提高患者的好感度，必要时对特殊客户进行登门访问
（2）电子邮件营销：主要针对数据库中的中青年客户，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通和感情。主要是医院对科室和医生的医疗技术及服务进行推广，当然这得事先获取客户的许可，然后通过电子邮件的方式向客户传递医院有关的医疗服务信息。可以包括医院新闻、健康知识、疾病新进展等等。
（3）情感传递：为数据库中的客户，提供情感化的医疗服务营销活动，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，让患者感受到医院的关心和热情，努力将客户向着忠实客户甚至终生客户的方向发展。
（4）鼓励医生建立患者数据库，提高营销的有效性。对于数据库里的客户，可以采取一对一营销的方式，以客户的满意为目标，通过与每个客户的交流，了解其需求，与患者逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。
以上就是民营医院客户管理的主要方法，希望对有这方面需求却不知道怎么做的朋友有所启发。
