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第二梯队医院营销的迫切性

发布时间:2010-12-23

首先解释一下,什么是第一梯队什么是第二梯队。
北京协和、华西、西京、华山、中山、鼓楼等,这些已经是百年老招牌,几乎全国知名,而省人民医院、很多医科大的附属医院、市医院在当地也是有着响当当的知名度,这些当地患者或全国患者耳熟能详且对其品牌比较认可的,属于第一梯队。
第二梯队医院则是指区域性的、与当地第一梯队属于一个级别(比如都是三级)、但患者人数明显不足的医院。比如很多市的第二、第三医院、中西医结合医院、部队医院等。
理论上分析,不管是第一梯队还是第二梯队,医院的营销都有其必要性,因为品牌建立以后,还需要品牌度的维护,比如国内的中石化、中移动、中电信等,广告几乎没有间断过。不过当前阶段,第二梯队医院的市场营销更有迫切性。
 
首先,此举有利于百姓的看病难问题的缓解。第一梯队医院人满为患,再挤进去排队,能不难吗?第二梯队如果合理开展市场营销工作,让更多百姓知道第二梯队也有类似的专家、类似的技术,改变了更多患者的就医选择,则有助于缓解第一梯队的压力,百姓看病“三长一短”的现象在一定程度上得到改善。
 
其次,此举有利于百姓理智就医。目前医疗广告多为民营医院所为,保健界的张悟本们也是层出不穷。我们都知道,多数小规模的民营医院和所谓的一些养生保健根本就是一个坑蒙拐骗。但由于信息不对称,患者不知道第二梯队医院实力,结果冲着广告而去,被血淋淋的宰了一刀后疾病问题还没有得到解决。如果第二梯队医院加强宣传,我相信老百姓去被坑蒙拐骗现象会少很多。
 
第三,此举有利于专家作用的真正发挥。专家的作用主要是传帮带、技术把关、疑难杂症的科学诊治。但目前第一梯队患者数量之多如赶大集,专家们没办法只好也应付很多伤风感冒阑尾炎,也就是说第一梯队的专家快要被撑死;而第二梯队呢,患者少、疑难杂症就更少,专家始终在吃老本,时间久了难免与日新月异的技术脱节,也就是说快饿死了。不管是撑死,还是饿死,都不是一个正常现象。如果第二梯队加强营销工作,对第一第二梯队的专家来说,都是一件有助消化吸收的好事。
 
第四,此举有望减少医患矛盾的发生。第一梯队的医生口干舌燥忙的几乎上不得厕所,能心平气和耐心解释?第二梯队的医生病人少,奖金自然也少,难免会缺乏服务的激情。如果加强第二梯队的营销工作,不仅可以平衡患者和医生,还可以通过服务营销意识的加强,引导医生的高效满意服务,可谓一举多得。
 
最后,此举是自力更生发展的必然选择。古语虽然有云:会哭的孩子有奶吃,但不从自身抓起,仅靠求政府支持是解决不了核心问题的。自力更生,涉及抓技术、抓服务、抓营销。根据我们公司的多年经验,医院的服务、技术提升但不重视宣传,靠口碑传播的话,增长速度非常慢,犹如骑两轮自行车。而技术、服务、营销相结合的发展,则是高速公路上开着四轮小汽车。
 
公立医院营销,是一个多学科知识(新闻、平面设计、公共关系、广告学、市场营销、网络营销等)组合的系统工程,实施好,的确有难度。但关键还是看医院领导的意识、魄力和决心。

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