医院市场营销部如何设置
一个年营业额只有几千万的民营医院，市场营销人员能配备到10人甚至20多人，足以见得市场营销工作在民营医院中的重要性。但营业额高达数亿甚至10多亿的公立医院呢？一般没有市场营销部，或者有了部门却只配了一两个人。虽然事业单位应遵循精兵简政的原则，但事情毕竟是人做出来的。没有合适的人，如何能做好合适的事情？
对于公立医院市场营销部是否建立，很多医院领导的观点并不一致。即使建立此部门，不同地区、不同级别的医院，人员配备的需求也是不同的。本文以人口较多的省会城市第二梯队医院为例，阐述如何进行市场营销部的设置。
首先，在确定人员之前，应确定好部门的职责。公立医院比较全面的市场营销部应当承担的职责如下（咨询客服人员另设部门）：
● 制定医院品牌发展计划，做好医院的整体形象宣传工作；
● 根据医院的发展战略，提供配套的营销方案；
● 为需要宣传的科室、技术设备、专家提供全面策划服务；
● 建立或改进医院的CIS（识别系统）；
● 建立患者调查和数据库营销系统；
● 根据经营状况，提出增收建议方案并主导实施；
● 落实具体的宣传报道、平面设计、网络营销等工作；
● 建立并维护与转诊单位、协作单位保持的关系；
● 对营销宣传进行效果评测，为部门工作计划调整提供依据；
● 搜集竞争对手资料，以实施良性的差异化竞争。
根据以上职能定位，则部门人员岗位和数量配备如下：部门主任1名，宣传文案1~2名，平面设计1名，网络营销1~4名，外联2~5名。
人员配备必须要有明确的任务分工和协作要求，以文案为例，应制定以下岗位职责：
1) 负责医院内外部宣传资料的文稿撰写工作；
2）积极与媒体、临床医师沟通，提供专业可信、有创意、有推动力的文案；
3）主题广告语、标准文案版本、促销活动宣传文案等各类创意设计；
4）分析竞争对手的广宣方案策略，做到宣传的差异化；
5）根据医院战略及行业发展态势，提出长期文宣方案建议；
6）关注医院动态，积极挖掘正面新闻素材；
7）完成部门领导要求的其余文案采编相关工作。
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