1、明确的品牌运营方向
负责医疗集团及下属医院品牌运营的集团品牌中心需负责集团及下属医院行业品牌运营和患者品牌运营两大方向的工作。只负责医疗集团品牌运营的集团品牌中心仅负责行业品牌运营方向的工作。
2、持续改进的学习机制
移动互联网时代,品牌运营的技巧、渠道日新月异,品牌运营人员必须不断学习、不断总结、不断优化,正如app一样迭代升级,所以集团品牌中心必须设定一个学习机制,量化到每月每周每人,有学习有作业有分享。
3、系统科学的的行动计划
每年的年底要制定下一年度的品牌运营计划,包含量化目标和宏观计划。上一季度结束前10天需要制定下一季度的品牌运营粗略计划。每月25前需要制定下个月的品牌运营微观计划,包含内容计划(什么主题、什么类型)、活动计划(什么活动、什么形式、具体方案)。
4、自上而下的高效执行
公立医疗集团最糟糕的就是执行力,如果不改变,难以适应移动互联网时代的节奏,难以满足目标受众的需求,难以应付越来越多的竞争对手。所以必须建立高效的执行体系。
上周有家医疗集团的品牌专员跟我说他写的微信文章都要通过董事长的审核才能发布,但董事长的审核往往都是在他写好这篇文章后的几天后。新闻新闻什么叫新闻,这样的发文速度,发出的新闻秒变旧闻。董事长既然这么忙,集团官方微信的文章就不用其来亲自审核。董事长审核文章都不高效,集团怎么可能高效?
再比如下属医院一周收集不上来一篇文章素材。
如此种种执行不力的现象在公立医疗集团比比皆是,不从上到下改变,难做名品。