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如何用产品思维做医院营销

发布时间:2018-04-17


 
  导语:产品思维,是洞察需求、提供答案的一种人性化思维,它的重点是敏锐的抓到用户需求和找到更好的解决办法。在某种层面上,它和营销思维有一致的部分。那医院营销需要产品思维吗?我们认为是需要的,因为它可以避免医院市场人员在制定营销方案时,陷入到无效营销活动中而不自知。
 
  一、产品思维
 
  对于医院来讲,其产品不是单一的、具象的某一物品,而是诊疗技术和患者服务的组合。一个优秀的营销人员,至少是半个产品经理,因为但凡你要策划包装某一技术,就需要对其进行深刻的了解,这样你提炼的卖点才不会显得外行,不会被专业的人戳破,也更容易发现自家技术的市场差异,从而能够进行更精确的定位和宣传。有些医院在营销团队不具备医疗知识的情况下,不进行专业培训,这种做法是不可取的。试想,自家的营销团队根本就不了解自家的技术和服务,对医院核心优势的认识也是马马虎虎,与别家医院的差异更是一知半解,这样又如何能做的好医院营销?
 
  这里需要强调的是,产品思维的本质是产品至上,作为医院来说,首先要保障的是诊疗技术的现实效用,如果这一点做不到,医院营销做得再好,也很难提升业绩,甚至还会起到反作用,宣传范围越广、程度越深,口碑反而越差。
 
  二、患者体验
 
  如果你问一个患者,该怎样去评价一家医院是好还是差,他十有八九会回答说,就诊体验。这四个字,包含了患者对技术的感知、对服务的感知,以及对营销活动的感知。在患者就诊以前,其对医院的认识多半都来自于营销宣传,其最先接触的是医院营销的内容输出——文字和图片。
 
  医略营销在为客户提炼宣传文字的时候,一般都要求顺口直白连贯。例如为贝杰口腔即刻种植牙技术提炼的“上午种牙、下午吃肉”,为隐形矫正技术提炼的“无痕美牙,更塑脸型”,读起来都很通顺,完全不需要特地去看产品或了解技术就能快速理解其亮点。
 
  所以,医院营销人员在进行文案提炼或图片设计的时候,要有患者体验的思维。你写的文案自己读几遍,顺口吗?好理解吗?有没有达到极致?做营销的人一定要追求极致,否则就很难洞察到很多细枝末节。