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医院文化是医院品牌建设中不可缺少的重要内容

发布时间:2018-07-06

   医院文化是医院的底蕴和灵魂,是医院生存的基础和精神支柱,医院文化主要包含着四个方面的内容,即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。它的核心是“以人为本”。医院文化建设是决定一所医院能否塑造一流医院品牌的关键要素,对医院的发展前景起着重要作用,谁重视它,谁就首先在激烈的市场竞争中占有主动权。
 
  实践证明,好的医院文化对于增强员工的凝聚力,把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来,变成整体、自觉的行动,进而全面提高服务品质,推动医院品牌建设具有重要的战略意义。
 
  当前,不少医院致力于营造“以人为本”的医院文化,充分利用医院文化六个优的特点,从患者、医院、员工三者利益相统一的观念出发,让员工认同和树立“病人至上,真诚关爱”的价值观,保障了与医院文化相配套的各项制度的落实和执行,形成了“技术优势+服务优势+信誉优势=病人信赖”的品牌优势,大大提高了医院的知名度和影响力。
 
  上海市某医院重点专科骨科推出了“亲情服务”品牌,医院的干部病房推出了“宾馆服务”品牌,心内科监护病房推出了“温馨服务”品牌,普外科病房推出了“限时服务”品牌等。这些科室所产生的品牌效应首先对本科室人员产生巨大的影响,加强了职工对科室工作的认同感和归属感,进而形成了创新、团结、优质、奋进的科室文化。同时,这些品牌效应进一步影响到全院,使医院上下对服务理念、技术创新、价值观念、行为准则等有了新的认识和提高,并重新对医院的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化进行充实和提升。
 
  医院文化的建设是一个长期而漫长的过程,它要伴随着医院品牌建设不断充实内容,丰富内涵。通过建设医院文化,建造一个积极、和谐、健康向上的文化氛围,调动医务人员的积极性,进一步融洽医患关系,产生一个品牌建设的联动效应,渗透到医院品牌建设和医院管理的每一个角落,这将是医院品牌建设的强大的内动力,必将提升医院的核心竞争力。