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医院品牌建设的几个建议和观点

发布时间:2018-12-06

  医院的品牌建设是每个医院需要关注和重视的,现代人们因为生活条件的改善,对服务品质的要求也有所增加,所以人们对品牌的要求也日益增加,所以医院的营销人员和管理者要尽早对自身品牌的定位、策划、建设有所想法和实施。
 
  医院的品牌是需要不断累计的,不论你做与不做,随着医院的营业都会在患者和公众心中逐渐形成一种品牌文化的形象,所以如果医院没有关注这一块的话,可能时间一久,医院的患者因为其口碑和品牌的不好就会去别的医院就医,医院也就会逐渐走下坡路。所以医院品牌的塑造要在实际的实施中体现出来,医院在提供医疗服务的时候,其主要与患者接触的医生和护理人员就是宣传医院品牌和文化的“主力军”了。
 
  所以,医院品牌的建设不只是一个营销部门的工作,而是要整个医院的工作者共同配合完成的,让各个部门都可以积极地参与到营销活动中是医院品牌建设的关键。想要员工全心全意为了医院的发展而努力,首先就要有良好的、为了共同的目标而努力的文化理念,其次还要让每个员工对自己的工作感到满意,也就是要有良好的奖励制度,如果医院护理人员在工作时不满意的话,就很难让患者感到满意。
 
  患者对医疗服务的满意程度一部分取决于医疗工作者的服务态度和表现,还有就是医院所提供服务的价值。前者主要是由医疗护理者对医院工作的忠诚度和满意度所决定的,满意度取决于医院为员工提供的价值,医院为员工提供什么样的内部管理机制、福利体系等问题都会对其有影响。所以有以下建议给医院的品牌建设工作。
 
  首先,可以通过建立重点客户档案,加强对大客户的营销关系管理,对患者的满意度进行分析,同时可以利用各种推广渠道,例如健康知识讲座、免费社区义诊、医院活动等等,做好医疗服务项目的推广与宣传。还要做好患者服务中心的管理工作,让患者在诊前、诊中、诊后都可以得到优质的服务和体验。
 
  医院还可以加强与政府卫生行政部门、社保局、各类公益组织及周边社区的关系营销,增加在群众眼中的正面公益形象,充分利用医院的优势技术,开展医疗项目的合作增加医院品牌的曝光度和知名度。
 
  医院品牌的建设是一个需要全体医护人员长期努力才能见到成效的工作,所以医院的管理者要早做准备,筹划完善才能做出优秀的品牌来。
医院品牌建设