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医院文化大致可以分为这四个层次

发布时间:2018-12-25

  未来决定医院发展不仅仅是创办的时间、规模或者是否是公立等因素,而是医院独特的医院文化和以综合实力为依托的医院核心竞争力。
 
  医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物,是医院在一定的社会文化基础上和长期的医疗实践活动中形成的具有医院自身特色的价值观念、道德规范、规章制度、人文环境、生活方式以及与此相适应的思维方式和行为方式的总。在医略营销看来医院文化大致可以分为四个层次:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
 
  1、 精神文化
 
  精神文化是指医院在经营过程中,对医院员工和医院管理制度形成的一种文化观念和精神成果,主要体现在平常员工的道德规范,团队合作、工作态度等方面。
 
  2、 制度文化
 
  医院的制度文化是直接反映医院管理水平的关键因素,医院管理者在制定制度时,应与医院的发展方向、管理目标相一致,要把平常相关医疗活动的质量,人们群众看病困难问题融合在一起,而且在完善制度的同时也要考虑医院职工的个体利益,引进激励机制,形成强大的向心力。
 
  3、 行为文化
 
  医院行为文化是指医院员工在医疗工作中、生活中的文化现象,例如医生在手术中一丝不苟,在门诊处耐心回答患者问题,作为医院可以在门诊部设立多种便民服务措施,全方位的用医院的行为来为患者提供舒心、温馨、放心的就医环境。
 
  4、 物质文化
 
  医院物质文化主要表现在医院的就医环境、职工的生活环境以及衣食住行等物质条件的各方面。能够有效制约着医院职工的物质生活水平的发展方向,协调着医院职工间的各种物质生活活动的开展,为医院职工间提供强有力的精神支柱的物质保障,可以说医院的物质文化是医院形象的主要反映。
 
  医院在建设好这四种文化时,要尽量避免急于求成,以行政命令的方式营造所谓的文化氛围。而是有切切实实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施,最终达到医院上下形成共同的价值观和行为趋向的目标。
医院文化
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