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医院口碑建设需要有良好的医疗服务做基础

发布时间:2019-04-11

  医院的主要职责是为人民群众提供医疗服务,所以医疗服务的好坏也是评价一家医院好坏的重要标准,医院评价好,医院品牌也就更容易建立起来,患者流量也就会越来越多,所以提高医院的医疗服务品质是医院发展不可忽视的关键点,医院服务的直接感受着是患者,让患者满意的服务才是有效的服务。
 
  医院所提供的服务也分为很多种,有各自不同的作用,比如基础服务会表现出医院的专业性,增值服务则可以表现出医院的品质,不论是什么样的服务,上海医略认为只有能打动患者,让患者感到满意甚至是感动,才能让患者帮助我们进行口碑的建设和传播,让患者感受到医院对患者与生命的尊重,这是一种无法估量的价值。
 
  经过多年的技术和推广方式创新,医院管理者应该都已经意识到了传统的推广方式和短平快的经营模式是无法支撑起医院长期发展的,医院的技术和专家都需要靠时间的积累,服务方式也是,在不断的实践中找出更合理的服务模式,然后通过患者的积累,推动医院的发展和医院品牌的建设。
 
  医院就诊量的累积主要来源于新患者的增加和老患者的再就医和介绍这两个方面,开发一个新的患者其实是比较困难的,不论是活动吸引还是广告推广,成本都是比较大的,且会越来越高,所以在老患者这方面多放点心思是不错的选择,管理者可以从医生、科室的层面入手去积累患者。
 
  而想要积累患者,就要知道患者想要的和关心的是什么,让患者就得你做的好,这和医院的品牌口碑、医疗技术和医疗服务水平等密切相关,特别是与每个员工的行为密切相关,因为医院的员工是医院服务和质量的“代言人”和“体现者”,做好患者的服务,一来是因为患者为此支付成本,这是应该都,二来为患者做一些小范围的增值服务让患者更加方便,可能会让患者给予赞许,虽然医院暂时得不到什么直接利益,但可以给患者先留个好映象,方便下一步的服务。
 
  至于如何才能让患者感受到满意的服务,我们将在下一期的文章更新中和大家详细说明,给大家做一个参考和建议,希望可以帮助大家提高医院服务质量,建设良好医院品牌。
医院口碑建设