医院简单来讲,可以说是医疗产品的提供者,所以营销思维也可以用在医疗方面,也就是我们常说的医疗营销,如果可以利用已有的、较为成熟的产品思维作为
医院营销的参考,那是非常有意义的。
产品思维,是洞察需求、提供答案的一种人性化思维,它的重点是敏锐地抓到用户需求和找到更好的解决办法。在某种层面上,它和营销思维有一致的部分,上海医略认为灵活运用产品思维可以避免医院市场人员在制定营销方案时,陷入到无效营销活动中而不自知。
医院的医疗服务是主要产品,而这产品的数量和种类还是比较多的,还需要医生和患者相互配合,一个优秀的营销人员,至少是半个产品经理,因为但凡你要策划包装某一技术,就需要对其进行深刻的了解,这样你提炼的卖点才不会显得外行,要突出自家技术的差异和优势,这样才可以更精确地对目标人群宣传。
有不少医院虽然具备一个较大规模的营销团队,但其中具备医疗知识的人员却不多,只是营销策划出身的人才,还不对其不进行专业培训,这种做法是不可取的,毕竟自家的营销团队如果还不了解自家的技术和服务,对医院核心优势的认识也是马马虎虎,与别家医院的差异更是一知半解,这样又如何能做得好医院营销?
产品的好坏是产品思维的关键,对于医院来讲,首先要保证医院的医疗技术可以令患者满意,如果这一点做不到,医院营销做得再好,也很难提升业绩,甚至还会起到反作用,使得口碑越来越差。而患者的就医体验主要体现在对医疗技术、服务以及营销的感知上,因为患者在就诊以前,对医院的认识多半都来自于营销宣传。
医略营销在为客户提炼宣传文字的时候,一般都要求顺口直白连贯,即便不需要特地去看产品或了解技术就能快速理解其亮点。所以,医院的营销人员在进行文案提炼或图片设计的时候,也要有这样的思考和认知。
